¿Por qué me escuchan o escucho entrecortado?

 

CAUSA 1

 

Puede deberse a que en ese mismo momento usted está ejecutando en su PC un programa como Kazaa, Emule, Bitorrent, etc., o bien puede estar subiendo algún tipo de archivo pesado a internet que le ocasiona un consumo excesivo del ancho de banda de subida dejándole poco para el tráfico de telefonía IP (por ejemplo, adjuntando un archivo para enviarlo por email).

 

SOLUCIÓN

 

Cerrar el programa de descarga de archivos o pausar el envío de información a internet durante el tiempo que dure la comunicación. En el caso que posea el CISCO SPA122, éste realiza control de calidad, priorizando la subida y bajada de datos.

 

 

 

CAUSA 2

 

Falta de ancho de banda de subida, jitter variable, gran pérdida de paquetes.

 

SOLUCIÓN

 

Reclamar a su proveedor de Internet.

 

¿Por qué no escucho y mi interlocutor sí escucha?

 

CAUSA

 

Puede haber dos causas:

 

1- Usted posee algún firewall en su red, o un router que le está bloqueando los puertos necesarios para la comunicación de telefonía IP sobre banda ancha.

 

2- El equipo sufrió algún tipo de descarga eléctrica, lo que produce un desperfecto en el aparato, y del otro lado se escucharía un zumbido muy fuerte.

 

SOLUCIÓN

 

1- En el caso del firewall, deberá forwardear (redireccionar) los puertos en el rango del 16384 UDP y 5060 al 5061 UDP, a la dirección IP del enlace WAN en el equipo de telefonía IP sobre banda ancha.

 

2- En caso que se escuche el fuerte zumbido, deberá desconectarse con Soporte Técnico para solucionar el problema.

 

 

¿Por qué escucho ruido?

 

¿Por qué escucho eco en mis llamadas telefónicas?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TARIFAS  todas  las llamadas son al segundo

 

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